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Custo de aquisição de cliente e lifetime value

Volta e meia acompanhamos empresas que parecem vigorosas e agressivas, parecem ser a próxima estrela do mercado. Aparecem em todos os lugares, chegam a...
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Disruptura é combustão espontânea?

A gente vive o momento das disrupturas. Novos hábitos, novas formas de fazer tarefas antigas. Isso ocorre porque estamos cansados do que há/havia, ou...
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Camisa concorre com almoço?

Já dando spoiler: sim, camisa concorre com almoço. E agora, vamos ao alerta deste artigo: a concorrência foi ampliada. Quase tudo pode concorrer com quase tudo....
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Marcas pretensiosas perdem a credibilidade

Outro dia estava andando no centro. Tinha lá uma galeteria autointitulada a melhor da cidade. Lembrei de uma churrascaria com aparência bem carente, em...
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Produtos têm duas marcas. Uma contamina a outra.

Parece estranho, não? Mas é isso mesmo. Todo produto ou serviço acaba tendo a própria marca e, também, a marca do seu fabricante. Como nome...
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Para que pesquisar se não vai adotar?

Acho bem bacanas as empresas que perguntam a opinião de seus clientes, logo depois que eles são atendidos. Ou que mandam questionários depois. Na minha...
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